Tapamme toimia
Suomen parasta asiakaspalvelua
Hesburger-ravintoloissa saat tutkitusti muihin Suomen pikaruokaketjuihin verrattuna parasta asiakaspalvelua. Pikaruokaketjujen asiakaspalvelua mittaavassa Taloustutkimuksen kyselyssä *) Hesburger nousi selväksi ykköseksi kokonaisarvosanalla mitattuna. Myös ero kilpailijoihin kasvoi.
Hesburgereissa panostettiin vuonna 2009 parempaan asiakaspalveluun Palvelu-teemavuodella, jonka puitteissa henkilöstöä koulutettiin ja motivoitiin parempaan asiakaspalveluun kaikissa tilanteissa. Taloustutkimuksen tulos osoittaa, että ponnistukset ovat kantaneet hedelmää.
*)Taloustutkimus Oy, Kansallinen asiakaspalvelupalaute 2/2010