Iloisen Palvelun Ammattilaiset

Hesburgerin ravintolatyöntekijä voi ansaita Iloisen Palvelun Ammattilainen eli IPA-tason hyvin tehdystä työstä harjoitteluajan jälkeen. Jokaiselle IPA‐tasolle – joita on yhteensä viisi – on omat ansaintaperusteensa ja palkitsemiskäytäntönsä.

Korkein eli viides taso edellyttää muiden osa-alueiden hallinnan lisäksi tentin suorittamista hyväksytysti. Korkeimman IPA-tason suorittaa vuosittain muutama heseläinen.

Heseläiset tunnetaan oman yrityksen ulkopuolellakin Iloisen Palvelun Ammattilaisuudesta. Viime vuosina palkinnot ovat olleet liikuntaan ja hyvinvointiin liittyviä. Jokaisesta IPA‐tasosta saa IPA‐tarran henkilökuntakorttiin kiinnitettäväksi.

IPA-järjestelmä kehitettiin 1990-luvun puolivälissä nimenomaan työntekijöiden motivoimiseksi ja palkitsemiseksi. Järjestelmään kuului allekirjoitettu sitoumus, joka velvoitti työntekijän hyvään asiakaspalveluun, ja sen merkkinä oli tuolloin IPA-rintamerkki.

Katso, kuinka moni heseläinen suoritti eri IPA-tasoja viime vuonna!